Pe scurt: cererea către ONRC se depune imediat după plată, deci comanda nu se mai poate anula după ce ai plătit. Primești banii înapoi dacă greșeala e a noastră și un credit dacă ONRC nu poate emite certificatul pentru datele din comandă.
De ce nu există o fereastră de anulare
Cererea către ONRC se depune imediat după confirmarea plății: automat, în câteva minute, la certificatul de bază, și de echipa noastră, în programul de lucru, la celelalte variante. La depunere plătim taxa ONRC, care nu se mai recuperează. Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. m), dreptul legal de retragere nu se aplică după începerea efectivă a prestării serviciului. De aceea pagina comenzii nu are buton de anulare.
Înainte de plată nu ai nicio obligație. Poți închide pagina oricând, iar o comandă neplătită nu se procesează. La transfer bancar, cererea pleacă abia după ce confirmăm încasarea; până atunci scrie-ne și închidem comanda.
Rambursare integrală (100%)
Dacă serviciul nu poate fi prestat din culpa noastră, primești toți banii înapoi, fără să trebuiască să ceri anularea într-un anumit termen.
Credit pentru un alt certificat
ONRC nu emite un document de respingere atunci când entitatea nu este înregistrată la Registrul Comerțului (de exemplu un cabinet medical individual, o asociație sau o fundație) sau când CUI-ul din comandă nu e corect. În aceste cazuri te anunțăm pe email și primești un credit pentru eliberarea certificatului, pe care îl poți folosi pe alt CUI.
Când nu se acordă rambursare
- certificatul a fost emis pentru datele trecute în comandă, dar ai vrut altă firmă, alt tip sau alt scop;
- instituția la care depui certificatul cere un document mai nou sau o altă variantă;
- datele din certificat nu îți convin: ele reflectă evidența ONRC, iar o corectură se cere doar de la ONRC.
Verifică CUI-ul, tipul certificatului și scopul înainte de plată.
Cum primești banii
Rambursările se fac pe aceeași metodă de plată (cardul folosit sau, la transfer bancar, contul din care ai plătit), în 5–10 zile lucrătoare. Te anunțăm pe email când rambursarea a fost procesată.
Ai o situație specială?
Scrie-ne prin formularul de contact, cu numărul comenzii. Analizăm fiecare caz.
Politica face parte din Termenii și condițiile Constatator Express (secțiunea 8).